1 Coleta de Dados
Coletamos informações necessárias para a operação: nome da empresa, e-mail do administrador, registros de atendimentos químicos, localizações das rotas e fotografias das piscinas atendidas.
2 Proteção (LGPD)
Seus dados são processados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD). Fotos e medições são armazenadas em servidores seguros com criptografia para garantir que apenas sua empresa tenha acesso.
3 Finalidade
Os dados coletados são usados exclusivamente para a geração de relatórios de tratamento físico-químico para seus clientes, otimização de suas rotas de atendimento e fornecimento de suporte técnico.
4 Não Compartilhamento
Nós nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos os dados de seus clientes, fotos ou químicos com empresas terceiras ou parceiros comerciais sem sua expressa autorização.
5 Exclusão de Conta e Dados
Você pode solicitar a exclusão definitiva de sua conta e todos os dados associados a qualquer momento diretamente pelo aplicativo (acessando "Empresa > Excluir Conta" se for administrador), ou enviando uma solicitação pelo e-mail suportepiscimax@gmail.com no caso de colaboradores de campo. A exclusão de todos os seus dados e logins do banco de dados é realizada de forma imediata e definitiva.
6 Retenção de Fotos e Registros
Para otimização da plataforma e controle de custos de armazenamento, as fotografias e os relatórios de atendimento vinculados aos serviços prestados são armazenados em nossos servidores por um período máximo de 90 (noventa) dias a contar da data de realização do serviço, sendo permanentemente e definitivamente excluídos de nossos bancos de dados após este prazo.
7 Acesso para Suporte Técnico (Modo Fantasma)
Para diagnosticar falhas e solucionar problemas operacionais relatados pelo próprio assinante, a equipe de superadministradores da plataforma Piscimax poderá acessar temporariamente a conta do cliente em modo de visualização ("modo fantasma"). Esse acesso é restrito ao suporte técnico autorizado, limitado à resolução do problema solicitado e sob estrito dever de confidencialidade dos dados visualizados.
8 Cookies e Armazenamento Local
Utilizamos tecnologias de armazenamento local e cookies estritamente necessários para manter você conectado ao aplicativo de forma segura, salvar suas preferências e garantir o funcionamento correto das rotas e relatórios. Não compartilhamos esses dados com terceiros para fins publicitários.
9 Assinaturas e Transações Financeiras (Google Play Store)
O aplicativo oferece planos de assinatura e compras in-app. Todas as transações financeiras e dados de faturamento (como números de cartão de crédito) são processados de forma exclusiva e altamente segura pela loja oficial Google Play Store. O Piscimax não coleta, processa ou armazena qualquer tipo de dado financeiro ou bancário, recebendo apenas a confirmação eletrônica (token de transação) do Google para liberação dos recursos do plano contratado.